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许你一场身心放松的健康之旅――走进市五院体检中心

在他们眼中，体检质量是体检工作的生命线，绝不允许任何带问号的结果从他们眼皮底下溜走。他们积极开展检前的个体咨询、体检项目组合、检后报告解读和健康生活干预，并提供就医绿色通道；他们千方百计提升服务质量，提高受检者对体检工作的满意度。每一份到达受检者手中完整的体检报告背后，都凝聚着他们和兄弟科室医护人员的心血与汗水……

许你一场身心放松的健康之旅

――走进市五院体检中心

每年的升学季，市五院体检中心总会挤满带孩子前来体检的人群，奔波于各楼层、各科室的学生及家长可谓“身心俱疲”。“怎样最大限度地解除体检人员的奔波之苦，如何给体检人员带来一次身心放松的体检……一系列围绕优质服务、客户至上的问题及解决方案是市五院体检中心从未停止的探索。

 上门开展体检服务，这是市五院体检中心多年来探索贯彻“优质服务、客户至上”服务宗旨的具体体现之一。自九月中旬开始，为竭诚服务广大学生，体检中心通过请示医院领导，协调相关科室，组建了一支经验丰富、责任心强、技术精湛的体检队伍，深入到汇龙、英才、职教中心等学校上门体检。为确保体检工作井然有序、高效畅通地进行，医护人员们每天早上6点就开始工作了，工作期间经常是几个小时连口水都顾不上喝，要在规定的时间内为一万多人完成采血、心电图、测量血压等体检项目，劳动强度可想而知，几名负责听诊测血压的医务人员耳朵都被听诊器磨破了。即便是这样，医务人员脸上始终挂着微笑，从不叫苦叫累。

不少群众说，来五院体检中心查体有一种“宾至如归”的感觉。整个体检过程都有专门的导医服务人员全程引导，并耐心解答客户的问题，在量身定制查体套餐的同时尽量避免一些重复检查。“我之所以每年到五院体检，是因为这里非常温馨，没有进入寻常医院那样冷冰冰的恐惧感，医务人员们对我像朋友谈心一样……”一名前来体检的老客户毫不吝啬自己对市五院体检中心的赞美。

市五院体检中心主任刘建勇说：“能够让前来体检的人员满意而归，能够给我们留下中肯的评价，这是对我们工作最大的鼓励。”对体检中心的服务管理，刘主任有自己“独特”的理念。他要求中心医务人员对待每一位前来体检的客人做到“高看一眼”，也就是说用自己的热情敬业和专业技术来关心人、爱护人、尊重人。这不仅是对体检者的一种友善，更是医学中人文关怀的精准表达。市五院体检中心秉承了这一理念，将医院“健康所系，性命相托”的使命牢记在心，为继承和发扬市五院人文特色的医院模式增光添彩。

刘主任还表示，自从医院开展6S精细化管理以来，体检中心更是主动从细节入手，不断探索改进一些服务举措。在体检前与体检单位反复沟通，制定人性化的健康体检项目、优化体检流程、明确注意事项，使体检者对本次体检有非常清晰地了解，不会有无所适从、不知头绪的感觉。入秋后天气渐凉，体检中心专门购置了加温设备，用来对沾水棉签、B超检查用耦合剂进行恒温加热，避免了体检中的寒冷刺激。每个房间都有各种绿植，窗台上是长寿花、地漏上是绿萝和吊篮等，为暖心的体检环境再营造出一抹亮丽的色彩。他们还购置了国内最好的净水机，时时刻刻想着为体检人员送去一份真挚的关爱和祝福。体检中心常接到客户单位的邀请，组织医院权威专家到学校、企事业单位开展健康知识讲座，现场答疑解惑，深受大家的好评……这一系列优质服务举措都只为让您拥有一场身心放松的健康之旅。